{课件资料分享}干洗店市场调查报告

萍乡市干洗行业市场调研方案
　前言
　   干洗店是指一种专门为大众提供服装洗绦服务的商业形态，干洗服务商把自己开发的产品系统.服务系统.技术系统.品牌系统（包括商标.商号）以服务化的形式，转化成干净的能在穿的衣服，延长衣服的使用寿命，保障穿着的美观。
　   为了解干洗店的顾客来源.市场环境及技术设备并制定相应的营销策略，对干洗店市场调查大有必要。
　调查目的
　    要求详细了解干洗市场有关方面的情况，为干洗店制定科学合理有效的营销方案提供依据，特撰写此市场调查计划书。
　 (1)全面了解干洗店在消费群体中的知名度.渗透度.美誉度和忠实度；
　（2）全面了解干洗店在市场的业务占有率和业务来源；
　（3）全面了解干洗店目前主要竞争品牌的价格.广告和促销等营销策略；
　（4）了解消费群体对于干洗店的认识和建议；
　（5）了解干洗店洗衣的技术和设备如何；
　了解萍乡市消费者的消费观点和习惯；
　了解萍乡市的人口统计学资料，预测干洗行业的市场容量及潜力；
　3.调查内容
　    市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，市场调查分为内.外调查两部分，此次干洗店市场主要有以下几个方面的调查内容
　     （1）行业市场环境调查
　         主要调查内容有:
　         1.干洗行业市场的容量和市场发展潜力；
　         2.干洗店行业的营销特点及行业竞争状况；
　         3关于干洗店行业的方针政策；
　         4.当前干洗行业的规模.品牌及业务状况；
　         5.经济发展和生活水平对该行业发展的影响；
　     （2）消费者调查
　         主要的调查内容;
　         1.消费者消费心理形态（标准、偏爱、经济、便利等）；
　         2消费群体对该行业的认识及竞争品牌的观念和品牌忠诚度；
　         3消费群体对干洗业月平均开支及比例的统计；
　         4消费者对该行业发展前景的看法及建议；
　     （3）技术设备调查
　         主要调查内容;
　         1.设备的种类及规模（成本控制等）；
　         2.设备的更新及换代的频率；
　         3.设备的维修费用及其他有关费用；
　         4.技术的熟练程度及技术人员的能力和素质；
　         5.技术人员的培训及考核标准；
　 4.调查对象及抽样
　      因为经济条件以及地区性差异，导致了消费购买习惯的差异性；因此消费者在选择干洗店时的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确快速的得出调查结果，故此次调查决定采用随机抽样法。具体情况如下：
　宾馆：十家    医院：四家    洗浴中心：五家    家庭与个人：若干  干洗店：数十家
　消费者样本要求：
　1家庭成员中每与人在干系行业相关生产单位或经销单位工作；
　2家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作；
　3消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试；
　4消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类；
　调查人员的规定和培训
　规定
　    1.仪表端正大方 2.举止谈吐得体，态度亲切热情  3.具有认真负责积极的工作精神及职业热情  4.访员要具有把握谈话气氛的能力  5.访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
　培训
　   培训必须以实效为导向，本次调查人员的培训决定采用举办培训班，集体交流的方法，针对本次活动聘请经验丰富的调查人员面授调查技巧和经验，并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正工作态度和作风，激发他们对调查工作的积极性。
　人员安排
　    根据调查方案，在市区进行本次调查需要的人员有3种：调查人员.调查督导和复核员。具体配置如下;调查人员：10名    调查督导:1    复核员：1~3
　如有必要，还可配备辅助督导（1~2名）,协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，采用多种复核方式。
　7市场调查方法
　  （1)对家庭和个人以问卷调查为主
　   (2)对宾馆和医院等以深度访谈为主
　   (3)对干洗店问卷和深度访谈相结合
　  （4）具体情况可以结合网络进行调查
　调查程序及时间安排
　 （1）市场调查大致来说可以分为准备、实施和结果处理3个阶段。
　 准备阶段：界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲
　 实施阶段：根据要求，采用多种形式，由调查人员收集与调查活动有关的信息
　 结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并以调查报告表述出来
　具体时间安排：
　  调查方案、问卷的设计3个工作               
　  调查方案、问卷的修改、确认1天
　  项目准备阶段（人员培训、安排)2天
　  实地访问阶段4天
　  数据预处理阶段1天
　  数据统计分析阶段1天
　  调查报告撰写阶段1天
　  论证阶段1天
　9.经费开支
　策划费：———  印刷费：———  交通费：———   公关费：——访谈—           ：———    问卷调查费：——— 统计费：———    报告费:———
　具体相关费用将即时计费与更改
　干洗的基本步骤
　　第一步，预处理，也就是去渍处理。它是人工用助剂将污染严重的污垢和不溶于   干洗溶剂的污渍（如果汁、指甲油、油漆、墨水等）进行预先的处理。
　　第二步，主洗涤。将预处理过的衣物放进   干洗机中，用干洗溶剂进行全面地洗涤并甩（烘）干。
　第三步，后处理，主要目的是去除衣物中残留的干洗溶剂和熨烫整形。
　干洗就是用有机化学溶剂对衣物进行洗涤、去除油污或污渍的一种干进干出的洗涤方式。由于在衣物洗涤过程中水不直接接触衣物，所以称之为干洗
　当前主要有机洗涤溶剂代表   四氯乙烯，别名：过氯乙烯；全氯
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